本規約は、Sayuri’s Holistic Coaching Studio（以下「当方」）が提供するオンライン個人向けサービスを利用する方（以下「利用者」）に適用されます。
お申し込みおよびお支払いをもって、本規約に同意いただいたものとみなします。

1.サービス内容

当方は、オンラインにてコーチング・マナー指導・メンタルサポートおよび関連セッションを提供します。
サービス内容は、品質向上のため事前告知なく変更される場合があります。

2.予約・申し込み

  1. 予約は当方指定の案内方法に従って行ってください。
  2. 未成年の方は保護者の同意が必要です。
  3. 医療・法律・投資など専門家の判断が必要な相談は対象外です。

3.料金および支払い

  1. 料金はホームページに記載の金額とします。
  2. 料金は全額前払いとします。
  3. 支払い方法は銀行振込またはPayPalによる事前支払いとします。
  4. 料金はセッション前日までにお支払いください。
  5. 銀行振込をご利用の場合、振込手数料は利用者負担とします。
  6. 入金確認をもって予約確定となります。期日までに入金が確認できない場合、予約はキャンセル扱いとなる場合があります。

4.キャンセルポリシー

4-1 キャンセル期限

  • キャンセルおよび日程変更は、予約日時の48時間前までにご連絡ください。
  • 期限を過ぎたキャンセル・変更は、原則として返金・振替はできません。

4-2 体調不良・やむを得ない事情

  • 体調不良ややむを得ない事情が生じた場合は、できる限り早くご連絡ください。
  • 対応の可否は状況を踏まえ、当方判断により決定いたします。

4-3 無断キャンセル

  • 連絡なく不参加の場合は無断キャンセル扱いとし、セッション1回分消化（100％ご負担）となります。

4-4 遅刻について

  • ご連絡なく15分以上の遅刻が発生した場合、自動キャンセル（消化扱い）となります。
  • 途中参加された場合も終了時間の延長・返金はありません。

4-5 予約変更

  • 予約変更も48時間前までにご連絡ください。
  • 期限を過ぎた変更希望には対応できません。

4-6 返金について

  • 本サービスは原則として返金対応を行っておりません。
  • お支払い完了時点で本ポリシーへ同意いただいたものとみなします。

4-7 回数制サービスについて

  • 回数制・継続プラン等の未使用分についても、原則として返金は行っておりません。

4-8 連絡方法について

  • キャンセル・変更・遅刻等の連絡は、当方が指定する連絡手段（メールまたは公式LINE）にて行うものとします。
  • 電話、SNSのDM、口頭等による連絡は正式受付とみなされない場合があります。

セッション内容の取り扱いについて

サービス品質向上および他クライアントの参考のため、セッションで扱ったテーマ・内容をブログ、SNS、YouTube等で紹介する場合があります。

ただし、以下は一切公開いたしません。

  • 氏名
  • 声
  • 顔
  • 個人を特定できる情報

内容は匿名化・抽象化し、プライバシーに配慮した形で取り扱います。
公開不可をご希望の場合は、事前にお知らせください。

また、サービス品質向上および記録目的のため、セッション内容を録音または記録する場合があります。

6.禁止事項

以下の行為が確認された場合、セッション停止または今後の利用をお断りする場合があります。

  • 暴言、迷惑行為、威圧行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 虚偽申告
  • 無断録音、録画、スクリーンショット、第三者共有
  • 営利目的での利用および情報盗用

当方がサービス提供の継続が困難と判断した場合、理由の説明を行ったうえでサービス提供を終了することがあります。
また、利用者が反社会的勢力またはそれに準ずる者であると判明した場合、当方は何らの催告なくサービス提供を停止できるものとします。

7.免責事項

  1. 当サービスは効果を保証するものではありません。最終判断と行動の責任は利用者に帰属します。
  2. サービス利用により発生した損害について、当方は故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
  3. 本サービスは医療行為・治療の代替ではありません。必要な方は医療機関や専門家の指示を優先してください。
  4. 利用者側の通信環境・機器トラブルによりセッションが実施できない場合でも、原則として返金・振替は行いません。
  5. 当方側の重大な通信障害により実施できない場合は、別日程での振替にて対応いたします。

8.個人情報の取り扱い

取得した個人情報は、サービス提供および運営管理目的以外には使用しません。
法令に基づく場合または本人同意がある場合を除き、第三者提供は行いません。

9.知的財産権

提供する資料・プログラム・テキスト・動画などの著作権は当方に帰属します。
無断使用、転載、複製、配布を禁止します。

10.規約変更

本規約は必要に応じて変更される場合があります。
変更後は、当方が定める方法により告知した時点から適用されます。

11.準拠法および裁判管轄

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。